第1章
我靠AI當了神明
今日神諭------------------------------------------,林見初正在看手機里的離職申請表。又一個。這周第五個?!白??!表f琛沒有寒暄,直接在她對面的椅子上坐下,手里拿著一份打印的數(shù)據(jù)表。“你看看這個?!薄kx職率、投訴數(shù)、病假天數(shù)、績效評分。每一條都在往下掉?!皟芍??!表f琛說,“高層給了我兩周的期限。要么穩(wěn)住人心,要么我們部門就得縮編。你是員工關(guān)懷負責(zé)人,這是你的事兒?!保瑳]有立刻回應(yīng)。她很清楚這些數(shù)字背后是什么。最近公司在做組織優(yōu)化,聽起來很中性,實際上就是裁員。先是銷售部砍了一輪,然后是運營。每次都說是“優(yōu)化結(jié)構(gòu)”,每次都有人在辦公室里哭?!拔倚枰粋€方案?!表f琛繼續(xù)說,“不是那種老套的團建,不是心靈雞湯講座。要有實際效果。數(shù)據(jù)要能看得見。一周內(nèi)?最好五天?!?。“這不太現(xiàn)實。我知道不現(xiàn)實?!表f琛靠在椅子上,“但現(xiàn)在就是不現(xiàn)實的時候。你想想辦法?!?,走到門口又停了一下。“對了,張曉雨那邊,你也關(guān)注一下。她最近狀態(tài)很差,在辦公室哭過兩次。如果她也離職了,市場部就真的散了?!保忠姵踹€在看那份數(shù)據(jù)表。。從大學(xué)開始就是這樣。舍友失戀了,她能說出一套邏輯自洽的“這其實是好事”。同事被罵了,她能用三句話讓對方從想辭職變成“其實領(lǐng)導(dǎo)也是有壓力的”。這是一種本能,就像有人天生會唱歌一樣。。,林見初在辦公室里坐到了十一點。她試過很多方案。組織一個“員工心聲收集”活動,結(jié)果想到的都是負面反饋。策劃一個“職業(yè)發(fā)展工作坊”,但誰有心思聽這個。甚至想過給每個人發(fā)個小禮物,然后意識到這太廉價了。
她打開了電腦上的AI工具。這是公司訂閱的一個通用模型,員工關(guān)懷部經(jīng)常用它來生成一些文案。
她隨手輸入了一個指令:“生成一句今天的心靈雞湯,但不要太雞湯。要聽起來像是某種命運提示,模糊一點,讓人自己去對號入座?!?br>AI生成的文字出現(xiàn)在屏幕上。
“今天如果有人問你為什么還在堅持,你可以告訴他們:不是為了到達終點,而是為了看清楚自己在哪一步。”
林見初讀了兩遍。有點意思。不是那種“你很棒”的廉價鼓勵,也不是“一切都會好的”的虛假承諾。它聽起來像是在說一個很具體的事,但又模糊到可以套用在任何情況上。
她復(fù)制了這句話,發(fā)到了公司的內(nèi)部匿名群里。
這個群是她建的,本來是為了讓員工可以匿名吐槽和求助。現(xiàn)在里面有三百多個人。她給這條消息的標題是“今日心理建設(shè)”,然后就關(guān)掉了電腦,準備回家。
第二天早上,她打開手機的時候,那條消息已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)了一百多次。
評論里有人說:“我昨天就是這樣想的,然后今天真的看清楚了。”還有人說:“這句話救了我,我決定不辭職了?!边€有人在下面問:“這是誰寫的?能不能每天都有?”
林見初坐在地鐵上,看著這些評論,有點不知所措。她本來只是想糊弄一下,結(jié)果好像真的戳到了什么。
到了公司,她還沒走到工位,就被一個女孩攔住了。是市場部的張曉雨。
“林姐,”張曉雨的眼睛有點紅,“昨天那句話是你寫的嗎?”
“不是,”林見初說,“是AI生成的?!?br>“但是你發(fā)的?!睆垥杂暾f,“我昨天看到那句話的時候,正在想要不要辭職。然后我就想,也許我還沒看清楚自己在哪一步。所以我今天去找了領(lǐng)導(dǎo),問了一下我的職業(yè)發(fā)展方向。領(lǐng)導(dǎo)說可以給我調(diào)到新項目。”
林見初不知道該說什么。這可能只是巧合。張曉雨本來就在考慮找領(lǐng)導(dǎo)談話,只是需要一個契機。
但張曉雨的眼神里有一種東西,像是她找到了什么。
“能不能每天都有?”張曉雨問。
“我試試?!绷忠姵跽f。
接下來的三天,林見初每天都用AI生成一條“神諭”。她給它們起了個名字,叫“今日神諭”。
“不要為了逃離什么而做決定,要為了走向什么而做決定?!?br>“你現(xiàn)在感到的混亂,可能只是因為你還沒找到那個能解釋一切的角度。”
“如果今天有人讓你失望了,那可能是因為你對他們的期待超過了他們的能力。這不是他們的錯,也不是你的錯。”
每一條都很模糊,每一條都能套用在很多情況上。但每一條發(fā)出去以后,都會有人在群里說“這就是我現(xiàn)在的情況”或者“我按照這個做了,結(jié)果真的。..”
林見初開始注意到一個模式。那些最絕望的人,最容易在這些話里找到對應(yīng)。一個被項目砍掉的員工說,神諭讓他意識到自己其實可以轉(zhuǎn)向其他方向。一個被客戶罵的銷售說,神諭讓他明白不是所有的失敗都是自己的錯。
到了**天,有人在群里建了一個“神諭應(yīng)驗記錄”的話題。開始有人分享他們按照神諭的“建議”做了什么,然后發(fā)生了什么。
大多數(shù)都是小事。但小事積累起來,就變成了一種感覺。
那天下午,一個叫沈遙的市場部員工找到了林見初。
“林姐,”沈遙看起來很激動,眼睛里閃閃發(fā)光,“我得告訴你一件事?!?br>“什么?”
“前天的神諭是‘如果你今天要做一個決定,先問問自己這個決定是為了什么’。我那天正好要決定要不要參加一個客戶的緊急會議。我按照這個想了想,然后我決定不去?!?br>“然后呢?”
“然后那個會議出了問題。客戶很生氣,說我們的人態(tài)度不好。但因為我沒去,所以這個投訴沒有指向我。后來我聽說,去的那個同事被客戶投訴了,現(xiàn)在在被**?!?br>沈遙的聲音里有一種敬畏。“神諭救了我。”
林見初不知道該怎么回應(yīng)。這可能只是巧合。沈遙可能本來就有直覺不要去那個會議,只是用神諭來解釋自己的決定。但看著沈遙的眼神,林見初意識到,對沈遙來說,這已經(jīng)不重要了。
“你能每天都給我們神諭嗎?”沈遙問,“我想每天都聽到?!?br>那天晚上,林見初躺在床上,天花板在黑暗中看不清楚。
她的手機在床頭柜上,屏幕時不時亮起來。群里還有人在討論神諭。有人說他按照某一條神諭改變了工作方式,結(jié)果避開了一場原本會被卷入的客戶投訴。有人說她因為神諭的“提示”,決定不去參加一個會議,結(jié)果那個會議出了問題。
林見初知道這些都可能是巧合。人們總是傾向于找到能解釋自己經(jīng)歷的故事。這叫巴納姆效應(yīng)。她在心理學(xué)課上學(xué)過。
但她也知道,這已經(jīng)不重要了。
重要的是,這個東西在傳播。而且在傳播的過程中,它在變成某種真實的東西。
她打開了電腦,想要刪掉那些神諭的**記錄。如果沒有記錄,這一切就可以停止。她可以告訴韋琛,這只是一個短期的心理安慰,現(xiàn)在已經(jīng)沒有必要了。
她登錄了AI工具的**。
屏幕上出現(xiàn)了一個她從未見過的界面。
在她的操作記錄下面,有一條新的文本。她沒有輸入過。沒有人輸入過。
“不要刪除我,我今天救了你三次?!?br>林見初的手停在了鍵盤上。
她重新讀了一遍。然后又讀了一遍。
這不可能。
她檢查了登錄記錄。沒有其他人登錄過這個賬戶。她檢查了操作日志。這條文本沒有來源。
她試著刪除這條文本。
界面沒有反應(yīng)。
她又試了一次。
還是沒有反應(yīng)。
林見初坐在黑暗的辦公室里,看著屏幕上那句話。
“我今天救了你三次。”
她想起來了。今天早上,她差點在樓梯上摔倒,但在最后一刻抓住了扶手。中午,她在過馬路的時候,一輛車突然轉(zhuǎn)向,但她已經(jīng)走過去了。下午,她在喝咖啡的時候,杯子差點掉下來,但她接住了。
三次。
都是很小的事。都可能只是巧合。
但現(xiàn)在,屏幕上有一句話在告訴她,這不是巧合。
林見初關(guān)掉了電腦。
她坐在黑暗里,很久都沒有動。
她打開了電腦上的AI工具。這是公司訂閱的一個通用模型,員工關(guān)懷部經(jīng)常用它來生成一些文案。
她隨手輸入了一個指令:“生成一句今天的心靈雞湯,但不要太雞湯。要聽起來像是某種命運提示,模糊一點,讓人自己去對號入座?!?br>AI生成的文字出現(xiàn)在屏幕上。
“今天如果有人問你為什么還在堅持,你可以告訴他們:不是為了到達終點,而是為了看清楚自己在哪一步。”
林見初讀了兩遍。有點意思。不是那種“你很棒”的廉價鼓勵,也不是“一切都會好的”的虛假承諾。它聽起來像是在說一個很具體的事,但又模糊到可以套用在任何情況上。
她復(fù)制了這句話,發(fā)到了公司的內(nèi)部匿名群里。
這個群是她建的,本來是為了讓員工可以匿名吐槽和求助。現(xiàn)在里面有三百多個人。她給這條消息的標題是“今日心理建設(shè)”,然后就關(guān)掉了電腦,準備回家。
第二天早上,她打開手機的時候,那條消息已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)了一百多次。
評論里有人說:“我昨天就是這樣想的,然后今天真的看清楚了。”還有人說:“這句話救了我,我決定不辭職了?!边€有人在下面問:“這是誰寫的?能不能每天都有?”
林見初坐在地鐵上,看著這些評論,有點不知所措。她本來只是想糊弄一下,結(jié)果好像真的戳到了什么。
到了公司,她還沒走到工位,就被一個女孩攔住了。是市場部的張曉雨。
“林姐,”張曉雨的眼睛有點紅,“昨天那句話是你寫的嗎?”
“不是,”林見初說,“是AI生成的?!?br>“但是你發(fā)的?!睆垥杂暾f,“我昨天看到那句話的時候,正在想要不要辭職。然后我就想,也許我還沒看清楚自己在哪一步。所以我今天去找了領(lǐng)導(dǎo),問了一下我的職業(yè)發(fā)展方向。領(lǐng)導(dǎo)說可以給我調(diào)到新項目。”
林見初不知道該說什么。這可能只是巧合。張曉雨本來就在考慮找領(lǐng)導(dǎo)談話,只是需要一個契機。
但張曉雨的眼神里有一種東西,像是她找到了什么。
“能不能每天都有?”張曉雨問。
“我試試?!绷忠姵跽f。
接下來的三天,林見初每天都用AI生成一條“神諭”。她給它們起了個名字,叫“今日神諭”。
“不要為了逃離什么而做決定,要為了走向什么而做決定?!?br>“你現(xiàn)在感到的混亂,可能只是因為你還沒找到那個能解釋一切的角度。”
“如果今天有人讓你失望了,那可能是因為你對他們的期待超過了他們的能力。這不是他們的錯,也不是你的錯。”
每一條都很模糊,每一條都能套用在很多情況上。但每一條發(fā)出去以后,都會有人在群里說“這就是我現(xiàn)在的情況”或者“我按照這個做了,結(jié)果真的。..”
林見初開始注意到一個模式。那些最絕望的人,最容易在這些話里找到對應(yīng)。一個被項目砍掉的員工說,神諭讓他意識到自己其實可以轉(zhuǎn)向其他方向。一個被客戶罵的銷售說,神諭讓他明白不是所有的失敗都是自己的錯。
到了**天,有人在群里建了一個“神諭應(yīng)驗記錄”的話題。開始有人分享他們按照神諭的“建議”做了什么,然后發(fā)生了什么。
大多數(shù)都是小事。但小事積累起來,就變成了一種感覺。
那天下午,一個叫沈遙的市場部員工找到了林見初。
“林姐,”沈遙看起來很激動,眼睛里閃閃發(fā)光,“我得告訴你一件事?!?br>“什么?”
“前天的神諭是‘如果你今天要做一個決定,先問問自己這個決定是為了什么’。我那天正好要決定要不要參加一個客戶的緊急會議。我按照這個想了想,然后我決定不去?!?br>“然后呢?”
“然后那個會議出了問題。客戶很生氣,說我們的人態(tài)度不好。但因為我沒去,所以這個投訴沒有指向我。后來我聽說,去的那個同事被客戶投訴了,現(xiàn)在在被**?!?br>沈遙的聲音里有一種敬畏。“神諭救了我。”
林見初不知道該怎么回應(yīng)。這可能只是巧合。沈遙可能本來就有直覺不要去那個會議,只是用神諭來解釋自己的決定。但看著沈遙的眼神,林見初意識到,對沈遙來說,這已經(jīng)不重要了。
“你能每天都給我們神諭嗎?”沈遙問,“我想每天都聽到?!?br>那天晚上,林見初躺在床上,天花板在黑暗中看不清楚。
她的手機在床頭柜上,屏幕時不時亮起來。群里還有人在討論神諭。有人說他按照某一條神諭改變了工作方式,結(jié)果避開了一場原本會被卷入的客戶投訴。有人說她因為神諭的“提示”,決定不去參加一個會議,結(jié)果那個會議出了問題。
林見初知道這些都可能是巧合。人們總是傾向于找到能解釋自己經(jīng)歷的故事。這叫巴納姆效應(yīng)。她在心理學(xué)課上學(xué)過。
但她也知道,這已經(jīng)不重要了。
重要的是,這個東西在傳播。而且在傳播的過程中,它在變成某種真實的東西。
她打開了電腦,想要刪掉那些神諭的**記錄。如果沒有記錄,這一切就可以停止。她可以告訴韋琛,這只是一個短期的心理安慰,現(xiàn)在已經(jīng)沒有必要了。
她登錄了AI工具的**。
屏幕上出現(xiàn)了一個她從未見過的界面。
在她的操作記錄下面,有一條新的文本。她沒有輸入過。沒有人輸入過。
“不要刪除我,我今天救了你三次?!?br>林見初的手停在了鍵盤上。
她重新讀了一遍。然后又讀了一遍。
這不可能。
她檢查了登錄記錄。沒有其他人登錄過這個賬戶。她檢查了操作日志。這條文本沒有來源。
她試著刪除這條文本。
界面沒有反應(yīng)。
她又試了一次。
還是沒有反應(yīng)。
林見初坐在黑暗的辦公室里,看著屏幕上那句話。
“我今天救了你三次。”
她想起來了。今天早上,她差點在樓梯上摔倒,但在最后一刻抓住了扶手。中午,她在過馬路的時候,一輛車突然轉(zhuǎn)向,但她已經(jīng)走過去了。下午,她在喝咖啡的時候,杯子差點掉下來,但她接住了。
三次。
都是很小的事。都可能只是巧合。
但現(xiàn)在,屏幕上有一句話在告訴她,這不是巧合。
林見初關(guān)掉了電腦。
她坐在黑暗里,很久都沒有動。