第2章
我媽是數(shù)據(jù)教母，而我在送外賣(mài)
時(shí)的截止時(shí)間——比系統(tǒng)最初承諾給顧客的送達(dá)時(shí)間，整整提前了七分鐘。
這個(gè)數(shù)據(jù)是哪里來(lái)的？
她把訂單編號(hào)記下來(lái)，打開(kāi)手機(jī)里的另一個(gè)加密文件夾。
文件夾里是一張電子地圖。三年來(lái)她標(biāo)注了四千多個(gè)點(diǎn)：哪些小區(qū)可以抄近道，哪些寫(xiě)字樓的貨梯比客梯快，哪些路段在哪個(gè)時(shí)間段會(huì)堵死，哪些區(qū)域的公共衛(wèi)生間女廁排隊(duì)太久導(dǎo)致女騎手容易超時(shí)——每一個(gè)標(biāo)注背后，都是一次被算法坑過(guò)的教訓(xùn)。
她找到“翠庭豪苑”這個(gè)小區(qū)，在備注里打了一行字：
“配送時(shí)間被壓縮至少7分鐘。同行（男）同單，正常時(shí)限。疑似算法針對(duì)女性騎手縮短考核?！?br>她想起來(lái)了。
上周配送站開(kāi)會(huì)，新來(lái)的算法部門(mén)總監(jiān)——好像是叫方凝——在內(nèi)部系統(tǒng)里發(fā)了一封全員信，標(biāo)題是《蜂鳥(niǎo)計(jì)劃：全面優(yōu)化配送效率》。
信里說(shuō)，平臺(tái)要基于大數(shù)據(jù)模型，重新制定配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。
“效率至上是平臺(tái)的唯一準(zhǔn)則?！?br>王靜當(dāng)時(shí)在休息室里啃著饅頭看完了那封信。旁邊的老王頭——一個(gè)跑了五年外賣(mài)的老騎手——拍了拍她的肩膀，說(shuō)：“別看了小靜，這些東西咱也看不懂，別往心里去?！?br>她沒(méi)搭話。
她看得懂。
十年前她在電子廠做技術(shù)員的時(shí)候，跟著廠里的工程師學(xué)過(guò)編程。后來(lái)廠子倒了，她帶著女兒回老家，又跟著老公搬到這座城市。老公走了以后，她再?zèng)]碰過(guò)代碼。
但她能看懂方凝那封信里藏著的東西。
那個(gè)所謂的“蜂鳥(niǎo)計(jì)劃”，背后的底層邏輯是從海量騎手?jǐn)?shù)據(jù)里提煉出“最優(yōu)配送模型”。但如果這個(gè)模型是基于男性騎手的數(shù)據(jù)訓(xùn)練的——
那么，在這個(gè)模型里，所有女騎手都是“低效”的。
不是因?yàn)樗齻冋娴牡托?。是因?yàn)樗齻冃枰谏砥谕Ｏ聛?lái)休息，需要**廁所而不是路邊隨便解決，需要在某些偏僻路段騎得更快才能擺脫后視鏡里的陌生人。
這些事，數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)話。
不，數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話。只是做數(shù)據(jù)的人，選擇了不聽(tīng)。
配送站的門(mén)面不大，前面是接單大廳，后面是堆放貨物的小倉(cāng)庫(kù)。
王靜推門(mén)進(jìn)去的時(shí)候，站長(zhǎng)李國(guó)平正翹著二郎腿看手機(jī)。聽(tīng)到門(mén)響，他抬了抬眼皮，看見(jiàn)是她，又把眼皮耷拉下去。
“王靜啊，咋了？”
“李哥，我想問(wèn)一下，這個(gè)單子的超時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)是怎么定的?！蓖蹯o把手機(jī)遞過(guò)去，“我的實(shí)際配送時(shí)間比系統(tǒng)規(guī)劃的短，但還是超了?！?br>李國(guó)平?jīng)]接手機(jī)，拿手指在屏幕上劃拉了一下。劃了兩下，不耐煩了。
“這不就是超時(shí)了嘛，系統(tǒng)判定超時(shí)就是超時(shí)，你跟我說(shuō)有什么用？”
“這個(gè)單子，系統(tǒng)派給我的時(shí)候就只剩四十二分鐘。從城東到城西這個(gè)距離，加上取餐時(shí)間，正常情況下不可能四十二分鐘送到。”
“那別人怎么能送到呢？”
“我問(wèn)過(guò)跑同一片區(qū)的**，他送這種跨城單，系統(tǒng)給他的時(shí)間是五十五分鐘?！?br>李國(guó)平終于放下手機(jī)，看了她一眼。
那眼神里帶著一種“我就知道”的表情。
“王靜啊，我說(shuō)句實(shí)在話你別不愛(ài)聽(tīng)?！彼吭谝伪成?，點(diǎn)了根煙，“你說(shuō)你一個(gè)女人，帶著個(gè)孩子，這個(gè)活兒本來(lái)就不是給你干的。你要是覺(jué)得系統(tǒng)不公平，你就別干嘛，你去找個(gè)文員什么的干，對(duì)不對(duì)？你在這兒跟我掰扯這個(gè)，能掰扯出什么來(lái)？”
站里還有其他騎手在等單。
王靜感覺(jué)到那些目光落在她背上。
李國(guó)平的聲音更大了，像是故意說(shuō)給別人聽(tīng)：“你看看咱們站，有幾個(gè)女的？趙姐不干了，小劉也轉(zhuǎn)行了。這活兒它就是個(gè)體力活兒，女人就是跑不動(dòng)，這有什么不好承認(rèn)的？系統(tǒng)它又不分男女，它只看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)說(shuō)誰(shuí)快誰(shuí)就快，說(shuō)誰(shuí)慢誰(shuí)就慢。你總不能說(shuō)數(shù)據(jù)它也重男輕女吧？”
有人笑了一聲。
王靜沒(méi)笑。她感覺(jué)到自己的手指掐進(jìn)了掌心，指甲陷進(jìn)虎口那道干裂的口子里，一陣刺痛順著胳膊竄上來(lái)。但她沒(méi)有提高音量。
“李哥，我只是想請(qǐng)你看一下這個(gè)單子。如果算法確實(shí)對(duì)女騎手——”
“行了行了，什么算法不算法的?！崩顕?guó)平揮揮手，像趕一只**，“你要實(shí)在有意見(jiàn)
這個(gè)數(shù)據(jù)是哪里來(lái)的？
她把訂單編號(hào)記下來(lái)，打開(kāi)手機(jī)里的另一個(gè)加密文件夾。
文件夾里是一張電子地圖。三年來(lái)她標(biāo)注了四千多個(gè)點(diǎn)：哪些小區(qū)可以抄近道，哪些寫(xiě)字樓的貨梯比客梯快，哪些路段在哪個(gè)時(shí)間段會(huì)堵死，哪些區(qū)域的公共衛(wèi)生間女廁排隊(duì)太久導(dǎo)致女騎手容易超時(shí)——每一個(gè)標(biāo)注背后，都是一次被算法坑過(guò)的教訓(xùn)。
她找到“翠庭豪苑”這個(gè)小區(qū)，在備注里打了一行字：
“配送時(shí)間被壓縮至少7分鐘。同行（男）同單，正常時(shí)限。疑似算法針對(duì)女性騎手縮短考核?！?br>她想起來(lái)了。
上周配送站開(kāi)會(huì)，新來(lái)的算法部門(mén)總監(jiān)——好像是叫方凝——在內(nèi)部系統(tǒng)里發(fā)了一封全員信，標(biāo)題是《蜂鳥(niǎo)計(jì)劃：全面優(yōu)化配送效率》。
信里說(shuō)，平臺(tái)要基于大數(shù)據(jù)模型，重新制定配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。
“效率至上是平臺(tái)的唯一準(zhǔn)則?！?br>王靜當(dāng)時(shí)在休息室里啃著饅頭看完了那封信。旁邊的老王頭——一個(gè)跑了五年外賣(mài)的老騎手——拍了拍她的肩膀，說(shuō)：“別看了小靜，這些東西咱也看不懂，別往心里去?！?br>她沒(méi)搭話。
她看得懂。
十年前她在電子廠做技術(shù)員的時(shí)候，跟著廠里的工程師學(xué)過(guò)編程。后來(lái)廠子倒了，她帶著女兒回老家，又跟著老公搬到這座城市。老公走了以后，她再?zèng)]碰過(guò)代碼。
但她能看懂方凝那封信里藏著的東西。
那個(gè)所謂的“蜂鳥(niǎo)計(jì)劃”，背后的底層邏輯是從海量騎手?jǐn)?shù)據(jù)里提煉出“最優(yōu)配送模型”。但如果這個(gè)模型是基于男性騎手的數(shù)據(jù)訓(xùn)練的——
那么，在這個(gè)模型里，所有女騎手都是“低效”的。
不是因?yàn)樗齻冋娴牡托?。是因?yàn)樗齻冃枰谏砥谕Ｏ聛?lái)休息，需要**廁所而不是路邊隨便解決，需要在某些偏僻路段騎得更快才能擺脫后視鏡里的陌生人。
這些事，數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)話。
不，數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話。只是做數(shù)據(jù)的人，選擇了不聽(tīng)。
配送站的門(mén)面不大，前面是接單大廳，后面是堆放貨物的小倉(cāng)庫(kù)。
王靜推門(mén)進(jìn)去的時(shí)候，站長(zhǎng)李國(guó)平正翹著二郎腿看手機(jī)。聽(tīng)到門(mén)響，他抬了抬眼皮，看見(jiàn)是她，又把眼皮耷拉下去。
“王靜啊，咋了？”
“李哥，我想問(wèn)一下，這個(gè)單子的超時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)是怎么定的?！蓖蹯o把手機(jī)遞過(guò)去，“我的實(shí)際配送時(shí)間比系統(tǒng)規(guī)劃的短，但還是超了?！?br>李國(guó)平?jīng)]接手機(jī)，拿手指在屏幕上劃拉了一下。劃了兩下，不耐煩了。
“這不就是超時(shí)了嘛，系統(tǒng)判定超時(shí)就是超時(shí)，你跟我說(shuō)有什么用？”
“這個(gè)單子，系統(tǒng)派給我的時(shí)候就只剩四十二分鐘。從城東到城西這個(gè)距離，加上取餐時(shí)間，正常情況下不可能四十二分鐘送到。”
“那別人怎么能送到呢？”
“我問(wèn)過(guò)跑同一片區(qū)的**，他送這種跨城單，系統(tǒng)給他的時(shí)間是五十五分鐘?！?br>李國(guó)平終于放下手機(jī)，看了她一眼。
那眼神里帶著一種“我就知道”的表情。
“王靜啊，我說(shuō)句實(shí)在話你別不愛(ài)聽(tīng)?！彼吭谝伪成?，點(diǎn)了根煙，“你說(shuō)你一個(gè)女人，帶著個(gè)孩子，這個(gè)活兒本來(lái)就不是給你干的。你要是覺(jué)得系統(tǒng)不公平，你就別干嘛，你去找個(gè)文員什么的干，對(duì)不對(duì)？你在這兒跟我掰扯這個(gè)，能掰扯出什么來(lái)？”
站里還有其他騎手在等單。
王靜感覺(jué)到那些目光落在她背上。
李國(guó)平的聲音更大了，像是故意說(shuō)給別人聽(tīng)：“你看看咱們站，有幾個(gè)女的？趙姐不干了，小劉也轉(zhuǎn)行了。這活兒它就是個(gè)體力活兒，女人就是跑不動(dòng)，這有什么不好承認(rèn)的？系統(tǒng)它又不分男女，它只看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)說(shuō)誰(shuí)快誰(shuí)就快，說(shuō)誰(shuí)慢誰(shuí)就慢。你總不能說(shuō)數(shù)據(jù)它也重男輕女吧？”
有人笑了一聲。
王靜沒(méi)笑。她感覺(jué)到自己的手指掐進(jìn)了掌心，指甲陷進(jìn)虎口那道干裂的口子里，一陣刺痛順著胳膊竄上來(lái)。但她沒(méi)有提高音量。
“李哥，我只是想請(qǐng)你看一下這個(gè)單子。如果算法確實(shí)對(duì)女騎手——”
“行了行了，什么算法不算法的?！崩顕?guó)平揮揮手，像趕一只**，“你要實(shí)在有意見(jiàn)