第1章
閨蜜撬我客戶成銷冠,我拔了她出游的ETC
閨蜜借我車去云南,我提前把ETC卡拔了。
五個(gè)多小時(shí)后她從高速來電。
“蘇晚!”
知道。我查過。從我們這里到大理,一共要經(jīng)過二十九個(gè)收費(fèi)站。其中十八個(gè)可以用掃碼支付,剩下的十一個(gè)只收現(xiàn)金或ETC。
姜瑤出發(fā)前肯定沒查,她那種人,出門只關(guān)心哪里拍照好看,哪家民宿有網(wǎng)紅浴缸。
“服務(wù)區(qū)應(yīng)該有ATM,”我說,“你可以取現(xiàn)金?!?br>“我?guī)Я藘π羁▎??我錢包里就兩張信用卡一張***一盒口紅!誰出門旅游帶儲蓄卡?!”
姜瑤的聲音在發(fā)抖,氣的。
“蘇晚,我告訴你,這事兒沒完。等我回來,咱們好好算算這筆賬。”
電話掛了。
忙音嘟嘟響著,像心跳。
我放下手機(jī),繼續(xù)整理客戶資料。電腦里的數(shù)據(jù)在眼前跳,但一個(gè)也看不進(jìn)去。手心全是汗,在裙子上擦了擦,還是濕的。
辦公室的門被敲響了,兩下。
“進(jìn)?!?br>是部門總監(jiān)方明遠(yuǎn)。
他端著那個(gè)印著“年度優(yōu)秀管理者”的馬克杯,踱步進(jìn)來,臉上的笑跟打了蠟一樣。
“小蘇,忙呢?”
“方總監(jiān)。”我站起來。
“坐,坐?!彼麎簤菏?,在我對面的椅子上坐下,環(huán)顧了一下我這間五平米的工位隔間。
“上季度的客戶回訪整理好了嗎?總部催了。”
“快好了,明天一早發(fā)您?!?br>“嗯。”
方明遠(yuǎn)擰開杯蓋,吹了吹熱氣,卻不喝,只看著杯口裊裊上升的白霧。
“小蘇啊,你來公司也四年了吧?”
“四年零三個(gè)月?!?br>“時(shí)間不短了?!?br>他抬眼打量我,那種掂量東西的眼神。
“這四年,你表現(xiàn)一直很穩(wěn)定。”
“穩(wěn)定”在盛和廣告不是褒義詞。它的意思是,沒出過大錯(cuò),也沒什么亮眼成績。像一杯溫吞水,喝不死人,也解不了渴。
“謝謝方總監(jiān)。”我說。
“但是呢——”
話鋒一轉(zhuǎn),像把鈍刀子突然磨利了。
“公司現(xiàn)在的情況你也知道,效益不好,上面在考慮精簡人員??蛻舨渴侵貫?zāi)區(qū),連續(xù)兩個(gè)季度不達(dá)標(biāo)的,都可能要優(yōu)化?!?br>優(yōu)化。多好聽的詞。
“我明白?!?br>“你上季度業(yè)績是部門倒數(shù)第三,”方明遠(yuǎn)喝了口茶,發(fā)出滿足的吸溜聲,“但我覺得你還有潛力,就是可能方法上需要調(diào)整。比如客戶關(guān)系維護(hù),是不是可以更主動(dòng)一點(diǎn)?我聽說,你手里幾個(gè)老客戶,最近都被姜瑤接走了?”
我抬頭。
方明遠(yuǎn)似笑非笑地看著我。
“我也是聽說的。姜瑤那丫頭,雖然做事有時(shí)候毛躁,但客戶關(guān)系搞得不錯(cuò),上季度業(yè)績沖到了部門第二。你看,她就能把別人的客戶變成自己的,這說明什么?說明她舍得下功夫。”
窗臺上那盆綠蘿的葉子黃了三片,沒人澆水。
我喉嚨發(fā)干。
“當(dāng)然,我不是鼓勵(lì)惡性競爭,”方明遠(yuǎn)站起身,拍了拍我的肩膀,力度不輕不重,剛好讓人覺得不舒服,“但職場如戰(zhàn)場嘛,你不進(jìn)步,別人就超過你。這個(gè)季度很關(guān)鍵,好自為之?!?br>他走了,留下滿屋子茶葉的澀味。
我坐回椅子,手指冰涼。
屏幕上,客戶名單還亮著,那些名字我一個(gè)一個(gè)錄進(jìn)去的,打了多少次電話,發(fā)了多少封郵件,改了多少版方案,陪了多少次笑臉。
現(xiàn)在,他們中的一部分,成了姜瑤的“業(yè)績”。
手機(jī)震了一下,微信。
姜瑤發(fā)來一張照片。
她在某個(gè)觀景臺,背后是蒼山洱海,天空藍(lán)得刺眼。她摟著何晨,兩人都戴著墨鏡,笑得陽光燦爛。
配文是:“雖然出了點(diǎn)小插曲,但風(fēng)景值得!”
我盯著那張照片,看了很久。
然后我點(diǎn)開她的朋友圈,往上翻。
上周,她曬了一張訂單截圖,是給某個(gè)客戶送的生日禮物,金額四千二。
那個(gè)客戶姓趙,是我跟了三年的老客戶。
上個(gè)月趙總突然說最近預(yù)算收緊,合作先暫停。我當(dāng)時(shí)信了。
再往上翻,是姜瑤和另一個(gè)客戶在私房菜館的合影。
那個(gè)客戶姓李,去年我差點(diǎn)就簽下了她的年度投放合同,最后時(shí)刻她說再考慮考慮。
照片里,姜瑤和**手挽著手,笑得親密無間。
我關(guān)掉朋友圈,把手機(jī)扣在桌上。
辦公室的燈是慘白色的,照得人臉上一點(diǎn)血色都沒有
五個(gè)多小時(shí)后她從高速來電。
“蘇晚!”
知道。我查過。從我們這里到大理,一共要經(jīng)過二十九個(gè)收費(fèi)站。其中十八個(gè)可以用掃碼支付,剩下的十一個(gè)只收現(xiàn)金或ETC。
姜瑤出發(fā)前肯定沒查,她那種人,出門只關(guān)心哪里拍照好看,哪家民宿有網(wǎng)紅浴缸。
“服務(wù)區(qū)應(yīng)該有ATM,”我說,“你可以取現(xiàn)金?!?br>“我?guī)Я藘π羁▎??我錢包里就兩張信用卡一張***一盒口紅!誰出門旅游帶儲蓄卡?!”
姜瑤的聲音在發(fā)抖,氣的。
“蘇晚,我告訴你,這事兒沒完。等我回來,咱們好好算算這筆賬。”
電話掛了。
忙音嘟嘟響著,像心跳。
我放下手機(jī),繼續(xù)整理客戶資料。電腦里的數(shù)據(jù)在眼前跳,但一個(gè)也看不進(jìn)去。手心全是汗,在裙子上擦了擦,還是濕的。
辦公室的門被敲響了,兩下。
“進(jìn)?!?br>是部門總監(jiān)方明遠(yuǎn)。
他端著那個(gè)印著“年度優(yōu)秀管理者”的馬克杯,踱步進(jìn)來,臉上的笑跟打了蠟一樣。
“小蘇,忙呢?”
“方總監(jiān)。”我站起來。
“坐,坐?!彼麎簤菏?,在我對面的椅子上坐下,環(huán)顧了一下我這間五平米的工位隔間。
“上季度的客戶回訪整理好了嗎?總部催了。”
“快好了,明天一早發(fā)您?!?br>“嗯。”
方明遠(yuǎn)擰開杯蓋,吹了吹熱氣,卻不喝,只看著杯口裊裊上升的白霧。
“小蘇啊,你來公司也四年了吧?”
“四年零三個(gè)月?!?br>“時(shí)間不短了?!?br>他抬眼打量我,那種掂量東西的眼神。
“這四年,你表現(xiàn)一直很穩(wěn)定。”
“穩(wěn)定”在盛和廣告不是褒義詞。它的意思是,沒出過大錯(cuò),也沒什么亮眼成績。像一杯溫吞水,喝不死人,也解不了渴。
“謝謝方總監(jiān)。”我說。
“但是呢——”
話鋒一轉(zhuǎn),像把鈍刀子突然磨利了。
“公司現(xiàn)在的情況你也知道,效益不好,上面在考慮精簡人員??蛻舨渴侵貫?zāi)區(qū),連續(xù)兩個(gè)季度不達(dá)標(biāo)的,都可能要優(yōu)化?!?br>優(yōu)化。多好聽的詞。
“我明白?!?br>“你上季度業(yè)績是部門倒數(shù)第三,”方明遠(yuǎn)喝了口茶,發(fā)出滿足的吸溜聲,“但我覺得你還有潛力,就是可能方法上需要調(diào)整。比如客戶關(guān)系維護(hù),是不是可以更主動(dòng)一點(diǎn)?我聽說,你手里幾個(gè)老客戶,最近都被姜瑤接走了?”
我抬頭。
方明遠(yuǎn)似笑非笑地看著我。
“我也是聽說的。姜瑤那丫頭,雖然做事有時(shí)候毛躁,但客戶關(guān)系搞得不錯(cuò),上季度業(yè)績沖到了部門第二。你看,她就能把別人的客戶變成自己的,這說明什么?說明她舍得下功夫。”
窗臺上那盆綠蘿的葉子黃了三片,沒人澆水。
我喉嚨發(fā)干。
“當(dāng)然,我不是鼓勵(lì)惡性競爭,”方明遠(yuǎn)站起身,拍了拍我的肩膀,力度不輕不重,剛好讓人覺得不舒服,“但職場如戰(zhàn)場嘛,你不進(jìn)步,別人就超過你。這個(gè)季度很關(guān)鍵,好自為之?!?br>他走了,留下滿屋子茶葉的澀味。
我坐回椅子,手指冰涼。
屏幕上,客戶名單還亮著,那些名字我一個(gè)一個(gè)錄進(jìn)去的,打了多少次電話,發(fā)了多少封郵件,改了多少版方案,陪了多少次笑臉。
現(xiàn)在,他們中的一部分,成了姜瑤的“業(yè)績”。
手機(jī)震了一下,微信。
姜瑤發(fā)來一張照片。
她在某個(gè)觀景臺,背后是蒼山洱海,天空藍(lán)得刺眼。她摟著何晨,兩人都戴著墨鏡,笑得陽光燦爛。
配文是:“雖然出了點(diǎn)小插曲,但風(fēng)景值得!”
我盯著那張照片,看了很久。
然后我點(diǎn)開她的朋友圈,往上翻。
上周,她曬了一張訂單截圖,是給某個(gè)客戶送的生日禮物,金額四千二。
那個(gè)客戶姓趙,是我跟了三年的老客戶。
上個(gè)月趙總突然說最近預(yù)算收緊,合作先暫停。我當(dāng)時(shí)信了。
再往上翻,是姜瑤和另一個(gè)客戶在私房菜館的合影。
那個(gè)客戶姓李,去年我差點(diǎn)就簽下了她的年度投放合同,最后時(shí)刻她說再考慮考慮。
照片里,姜瑤和**手挽著手,笑得親密無間。
我關(guān)掉朋友圈,把手機(jī)扣在桌上。
辦公室的燈是慘白色的,照得人臉上一點(diǎn)血色都沒有